Klachtenregeling

Het kan helaas altijd voorkomen dat er iets niet helemaal verloopt zoals u had verwacht. Wij vinden het belangrijk dat elke klant tevreden is over onze producten én onze service, en we doen er alles aan om eventuele problemen zo snel en zorgvuldig mogelijk op te lossen.

Mocht u een klacht hebben over een product, een levering of onze dienstverlening, dan raden wij u aan om dit eerst direct bij ons kenbaar te maken. U kunt uw klacht indienen door een e-mail te sturen naar info@alleafstandsbedieningen.nl. Vermeld hierbij alstublieft uw naam, ordernummer en een duidelijke omschrijving van uw klacht, zodat wij uw bericht snel en correct kunnen behandelen.

Na ontvangst van uw klacht sturen wij een bevestiging en streven wij ernaar om binnen 14 dagen inhoudelijk te reageren. Wij onderzoeken elke klacht zorgvuldig en zoeken samen met u naar een passende en eerlijke oplossing.

Niet tevreden met de afhandeling?
Indien uw klacht niet tot een oplossing leidt of wanneer u het gevoel heeft dat uw klacht onvoldoende is behandeld, dan kunt u uw geschil aanmelden voor onafhankelijke bemiddeling via WebwinkelKeur. Dit kan eenvoudig via:
https://www.webwinkelkeur.nl/kennisbank/consumenten/geschil

WebwinkelKeur treedt op als neutrale partij en helpt zowel consumenten als webwinkels om tot een correcte en rechtvaardige afhandeling te komen.