Terugbetalingsbeleid

Retourneren – Alleafstandsbedieningen.nl

Wij willen dat je tevreden bent met je aankoop. Wil je toch retourneren? Lees dan hieronder hoe dit werkt.

Herroepingsrecht & Retourtermijnen

Je hebt het recht je bestelling tot 14 dagen na de dag van ontvangst zonder opgave van reden te annuleren (herroepen).

Na deze melding heb je vervolgens nog 14 dagen om het product daadwerkelijk terug te sturen.

Wij betalen het orderbedrag (inclusief de oorspronkelijke verzendkosten) binnen 14 dagen na de retourmelding terug. Wij mogen wachten met terugbetalen totdat wij het product hebben ontvangen of totdat jij aantoont dat je het hebt teruggestuurd.

Let op: de kosten voor de retourzending zijn voor rekening van de klant. Deze bedragen gemiddeld €7,25 per pakket. Raadpleeg voor exacte tarieven de website van je vervoerder.

Voorwaarden voor retourneren

Indien je gebruik maakt van je herroepingsrecht, dient het product – indien redelijkerwijze mogelijk – met alle geleverde toebehoren in de originele staat en verpakking te worden geretourneerd.

Belangrijk:
Mocht het product beschadigd raken of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te proberen, dan kunnen wij een waardevermindering in rekening brengen.
Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat het bij een retour goed is verpakt.

Hoe retourneer je een product?

Stuur een e-mail naar info@alleafstandsbedieningen.nl met:
- Je naam
- Je bestelnummer
- Het product dat je wilt retourneren
Je ontvangt van ons het retouradres (zie hieronder) en verdere instructies.
Verstuur het pakket via een vervoerder naar keuze.
Bewaar het verzendbewijs totdat je retour is verwerkt.

Retouradres

Smart Fulfilment B.V.
t.a.v. Cleanyx / Alleafstandsbedieningen.nl
Databankweg 18
3821 AL Amersfoort
Nederland

Terugbetaling

Na ontvangst en controle van het product storten wij het aankoopbedrag binnen 5 werkdagen terug – uiterlijk binnen 14 dagen na je retourmelding (zoals wettelijk bepaald).

De terugbetaling gebeurt via dezelfde betaalmethode als de oorspronkelijke betaling.

Beschadigde of incomplete retourzending

Wanneer een product duidelijk gebruikt, beschadigd of incompleet wordt geretourneerd, kan er een waardevermindering worden toegepast of kan de retourzending worden geweigerd.

Defect of verkeerd product ontvangen

Is jouw product defect of heb je een verkeerd artikel ontvangen?

Neem binnen 48 uur contact op via info@alleafstandsbedieningen.nl.
Wij lossen dit uiteraard kosteloos en zo snel mogelijk voor je op.

Modelformulier voor herroeping

Je kunt (maar bent niet verplicht) gebruikmaken van het modelformulier voor herroeping.

📄 Download hier het retourformulier:
https://cdn.shopify.com/s/files/1/0999/4112/2386/files/Retourformulier_Cleanyx.pdf?v=1764947825