Cookie policy
Onze site gebruikt cookies. Door te klikken op accepteren gaat u akkoord met onze voorwaarden en privacy policy.
Algemene voorwaarden
Versie: 13 februari 2026
Geldig voor: consumenten en zakelijke klanten binnen de EU
Inhoudsopgave
- Artikel 1 – Definities
- Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer
- Artikel 3 – Toepasselijkheid
- Artikel 4 – Het aanbod
- Artikel 5 – De overeenkomst
- Artikel 6 – Herroepingsrecht
- Artikel 7 – Verplichtingen van de consument tijdens de bedenktijd
- Artikel 8 – Uitoefening van het herroepingsrecht en kosten daarvan
- Artikel 9 – Verplichtingen van de ondernemer bij herroeping
- Artikel 10 – Uitsluiting herroepingsrecht
- Artikel 11 – De prijs
- Artikel 12 – Nakoming en garantie
- Artikel 13 – Levering en uitvoering
- Artikel 14 – Duurtransacties
- Artikel 15 – Betaling
- Artikel 16 – Klachtenregeling
- Artikel 17 – Onterechte defectmelding
- Artikel 18 – Onderzoekskosten & administratiekosten
- Artikel 19 – Aansprakelijkheid
- Artikel 20 – Overmacht
- Artikel 21 – Zakelijke klanten (B2B)
- Artikel 22 – Geschillen
- Artikel 23 – Aanvullende of afwijkende bepalingen
- Artikel 24 – Bijlage I: Modelformulier voor herroeping
Algemene voorwaarden
Versie: 6 februari 2026
Geldig voor consumenten en zakelijke klanten binnen de EU
Inhoudsopgave
Definities
Identiteit van de ondernemer
Toepasselijkheid
Het aanbod
De overeenkomst
Herroepingsrecht
Verplichtingen van de consument tijdens de bedenktijd
Uitoefening van het herroepingsrecht en kosten daarvan
Verplichtingen van de ondernemer bij herroeping
Uitsluiting herroepingsrecht
De prijs
Nakoming en garantie
Levering en uitvoering
Duurtransacties
Betaling
Klachtenregeling
Onterechte defectmelding
Onderzoekskosten & administratiekosten
Aansprakelijkheid
Overmacht
Zakelijke klanten (B2B)
Geschillen
Aanvullende of afwijkende bepalingen
Bijlage I – Modelformulier voor herroeping
Artikel 1 - Definities
1.1 In deze voorwaarden wordt verstaan onder:
Aanvullende overeenkomst: overeenkomst waarbij de consument producten of diensten verwerft in
verband met een overeenkomst op afstand.
Bedenktijd: de periode waarin de consument gebruik kan maken van het herroepingsrecht.
Consument: natuurlijke persoon die niet handelt voor zakelijke of beroepsmatige doeleinden.
Dag: kalenderdag.
Digitale inhoud: gegevens die in digitale vorm worden geleverd.
Duurovereenkomst: overeenkomst die strekt tot regelmatige levering gedurende een bepaalde periode.
Duurzame gegevensdrager: hulpmiddel waarmee informatie kan worden opgeslagen voor toekomstig
gebruik.
Herroepingsrecht: mogelijkheid van de consument om binnen de bedenktijd de overeenkomst te
ontbinden.
Ondernemer: TB Creations, handelend als Alleafstandsbedieningen.nl.
Overeenkomst op afstand: overeenkomst gesloten via een systeem voor verkoop op afstand.
Modelformulier voor herroeping: standaardformulier opgenomen in deze voorwaarden.
Techniek voor communicatie op afstand: middel om een overeenkomst te sluiten zonder fysieke
aanwezigheid van partijen.
Artikel 2 - Identiteit van de ondernemer
2.1 Gegevens:
TB Creations h.o.d.n Alleafstandsbedieningen.nl
Beatrixpark 24
7101 BN Winterswijk
Nederland
E-mail: info@alleafstandsbedieningen.nl
KvK: 87855143
BTW: NL004521700B56
Artikel 3 - Toepasselijkheid
3.1 Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten op
afstand via www.alleafstandsbedieningen.nl.
3.2 De voorwaarden worden vóór het sluiten van de overeenkomst beschikbaar gesteld.
3.3 Bij elektronische overeenkomsten worden de voorwaarden in een duurzaam formaat verstrekt.
3.4 Bij tegenstrijdigheden geldt de voor de consument meest gunstige bepaling.
Artikel 4 - Het aanbod
4.1 Elk aanbod bevat een volledige en nauwkeurige productomschrijving.
4.2 Afbeeldingen zijn representatief voor het daadwerkelijke product.
4.3 Kennelijke fouten of vergissingen binden de ondernemer niet.
4.4 Het aanbod vermeldt duidelijk de rechten en verplichtingen die aan aanvaarding zijn verbonden.
4.5 De consument is zelf verantwoordelijk voor het controleren van de compatibiliteit van het product
met zijn/haar apparaat op basis van het exacte modelnummer en productspecificaties. Bij twijfel dient
de consument vóór bestelling contact op te nemen met de ondernemer. Ondernemer is niet
aansprakelijk voor schade of kosten voortvloeiend uit een onjuiste productkeuze door de consument,
tenzij sprake is van onjuiste of misleidende productinformatie.
Artikel 5 - De overeenkomst
5.1 De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de bestelling geplaatst is.
5.2 De klant ontvangt een orderbevestiging per e-mail.
5.3 De ondernemer zorgt voor veilige betalingen en gegevensbescherming.
5.4 Bestellingen kunnen worden geweigerd bij:
- vermoeden van misbruik
- (vermoede van) fraude
- onjuiste gegevens
5.5 Ondernemer behoudt zich het recht voor aanvullende verificatie te vragen bij vermoeden van
fraude, misbruik, ongebruikelijke bestelpatronen of onregelmatigheden in betaalgegevens. Indien
sprake is van een redelijk vermoeden van fraude kan ondernemer de overeenkomst opschorten of
ontbinden en, indien noodzakelijk, aangifte doen bij de bevoegde autoriteiten.
Artikel 6 - Herroepingsrecht
6.1 De consument heeft 14 dagen bedenktijd na ontvangst van de bestelling.
6.2 De bedenktijd gaat in op de dag na ontvangst door de consument of een aangewezen derde.
6.3 Voor digitale inhoud en/of diensten die direct worden geleverd na betaling geldt dat de consument
door het plaatsen van de bestelling en het starten van de levering uitdrukkelijk instemt met directe
uitvoering van de overeenkomst en verklaart afstand te doen van het herroepingsrecht, voor zover
wettelijk toegestaan. Indien dit van toepassing is, wordt dit duidelijk op de productpagina vermeld.
6.4 Indien wettelijke informatie ontbreekt, wordt de bedenktijd met maximaal 12 maanden verlengd.
Artikel 7 - Verplichtingen van de consument tijdens de bedenktijd
7.1 De consument moet zorgvuldig met het product en de productverpakking omgaan.
7.2 Het product mag slechts worden gebruikt om aard, kenmerken en werking vast te stellen.
7.3 Waardevermindering door verder gebruik wordt doorberekend aan de consument.
7.4 Het product moet zorgvuldig en degelijk verpakt worden geretourneerd.
7.5 Indien een product wordt geretourneerd zonder adequate beschermende verpakking en hierdoor
transportschade ontstaat, kan de daaruit voortvloeiende waardevermindering aan de consument
worden doorberekend, voor zover wettelijk toegestaan.
Artikel 8 - Uitoefening van het herroepingsrecht en kosten daarvan
8.1 Herroepen kan via e-mail of met het modelformulier.
8.2 De consument moet het product binnen 14 dagen na herroepingsmelding retourneren.
8.3 Het product moet indien mogelijk in originele staat en verpakking worden teruggestuurd.
8.4 De consument draagt de kosten van de retourzending.
8.5 De consument is verantwoordelijk voor de correcte en tijdige uitoefening van het herroepingsrecht.
8.6 Bij herroeping worden aanvullende overeenkomsten automatisch ontbonden.
8.7 Na melding van retour heeft de ondernemer 14 dagen om terug te betalen.
8.8 De Ondernemer stort alle door de consument betaalde bedragen terug, inclusief de eventuele door
de ondernemer berekende verzendkosten van de oorspronkelijke levering. Dit gebeurt zonder onnodige
vertraging en uiterlijk binnen 14 dagen nadat de consument heeft gemeld gebruik te willen maken van
het herroepingsrecht. Tenzij de Ondernemer heeft aangeboden het product zelf op te halen, mag hij
wachten met terugbetalen totdat het geretourneerde product daadwerkelijk is ontvangen, of totdat de
consument aantoont dat het product is teruggezonden, afhankelijk van welk moment eerder is.
Artikel 9 - Verplichtingen van de ondernemer bij herroeping
9.1 TB Creations bevestigt de herroepingsmelding.
9.2 Binnen 14 dagen na ontvangst van het retourpakket wordt terugbetaald.
9.3 Terugbetaling gebeurt via de oorspronkelijke betaalmethode, tenzij anders overeengekomen.
9.4 Extra kosten wegens afwijkende betaal- en of verzendmethoden worden niet vergoed.
Artikel 10 - Uitsluiting herroepingsrecht
10.1 Uitsluiting is mogelijk voor:
- producten waarvan de verzegeling is verbroken (hygiëne)
- producten die beschadigd, incompleet of gebruikt worden geretourneerd
- diensten die volledig zijn uitgevoerd met toestemming van de consument
Artikel 11 - De prijs
11.1 Alle getoonde prijzen zijn inclusief 21% btw.
11.2 Prijzen worden niet gewijzigd voor reeds geplaatste bestellingen.
11.3 Verzendkosten worden duidelijk vooraf vermeld.
Artikel 12 - Nakoming en garantie
12.1 TB Creations garandeert dat producten voldoen aan de overeenkomst.
12.2 Er geldt 2 jaar garantie vanaf leverdatum.
12.3 Garantie vervalt bij:
- verkeerd gebruik
- val-, water- of stootschade
- aanpassingen door de gebruiker
12.4 Wettelijke consumentenrechten blijven altijd van kracht.
12.5 Normale slijtage, verbruiksartikelen en cosmetische gebruikssporen vallen niet onder de garantie,
tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
12.6 Ondernemer is niet aansprakelijk voor schade ontstaan door onoordeelkundig gebruik, onjuiste
installatie, foutieve montage of gebruik in strijd met de gebruiksaanwijzing of productspecificaties.
Artikel 13 - Levering en uitvoering
13.1 Levering vindt plaats binnen de EU.
13.2 Bestellingen vóór 22:00 worden dezelfde dag verzonden (indien op voorraad).
13.3 Leveringen binnen Nederland zijn gratis.
13.4 Het risico van schade of vermissing gaat over bij fysieke ontvangst door de klant.
13.5 Indien een zending vertraagd heeft Ondernemer tot 30 dagen de tijd om de consument hierover te
informeren.
13.6 De consument is verantwoordelijk voor het correct en volledig invullen van het afleveradres. Indien
levering niet kan plaatsvinden door een onjuist of onvolledig opgegeven adres, komen eventuele extra
verzend- en retourkosten voor rekening van de consument.
13.7 Indien een zending niet wordt afgehaald bij een afhaalpunt of om andere redenen retour wordt
gezonden zonder dat sprake is van een fout van de ondernemer, kan de ondernemer de daadwerkelijk
gemaakte verzend- en retourkosten in mindering brengen op het terug te betalen bedrag, voor zover
wettelijk toegestaan.
Artikel 14 - Duurtransacties
14.1 Overeenkomsten voor onbepaalde tijd kunnen worden opgezegd met maximaal één maand
opzegtermijn.
14.2 Duurovereenkomsten worden niet stilzwijgend verlengd zonder expliciete toestemming.
Artikel 15 - Betaling
15.1 Betaling vindt plaats via iDEAL, creditcard, Klarna of andere betaalmethoden binnen Shopify
Payments/Mollie.
15.2 Bestellingen worden verzonden na ontvangst van betaling.
15.3 Onjuiste betaalgegevens moeten direct worden gemeld.
15.4 Bij te late betaling kunnen incassokosten en wettelijke rente worden doorberekend.
Artikel 16 - Klachtenregeling
16.1 Klachten kunnen worden ingediend via info@alleafstandsbedieningen.nl.
16.2 TB Creations reageert binnen 14 dagen inhoudelijk.
16.3 De klant geeft TB Creations minimaal 4 weken de tijd om de klacht op te lossen.
16.4 Indien de klacht niet in onderling overleg kan worden opgelost en de webwinkel is aangesloten bij
WebwinkelKeur, kan de consument zich wenden tot WebwinkelKeur via www.webwinkelkeur.nl.
16.5 WebwinkelKeur bemiddelt gratis.
16.6 De consument kan controleren of er een actief lidmaatschap is via
https://www.webwinkelkeur.nl/leden/
16.7 Indien bemiddeling niet leidt tot een oplossing, kan de consument het geschil voorleggen aan de
onafhankelijke geschillencommissie van WebwinkelKeur.
16.8 De uitspraak van deze commissie is bindend voor beide partijen.
16.9 Aan het voorleggen van een geschil zijn kosten verbonden die door de consument moeten worden
betaald.
Artikel 17 - Onterechte defectmelding
17.1 Indien een klant een product als defect aanmeldt en de ondernemer het product onderzoekt, kan
blijken dat geen sprake is van een defect maar van (bijvoorbeeld) gebruikssporen, slijtage, verkeerde
bediening, verkeerde instellingen, incompatibiliteit, onvoldoende onderhoud, externe schade (zoals val-,
stoot- of waterschade) of onjuiste aansluiting.
17.2 In dat geval kan de ondernemer – binnen redelijkheid – kosten in rekening brengen voor
onderzoek, testen en eventuele retourzending, mits dit vooraf (of zo spoedig mogelijk na ontvangst van
het product) aan de klant is gecommuniceerd.
17.3 Indien herstel of vervanging niet onder garantie valt, kan de ondernemer de klant een voorstel
doen voor (betaald) herstel, vervanging of terugzending in de aangetroffen staat.
Artikel 18 - Onderzoekskosten & administratiekosten
18.1 Indien een retour, klacht of defectmelding ongegrond blijkt, of het probleem door de klant is
veroorzaakt, kunnen redelijke onderzoekskosten, administratiekosten en logistieke kosten (waaronder
verzend- en verwerkingskosten) worden doorberekend.
18.2 De hoogte van deze kosten is afhankelijk van de benodigde werkzaamheden, zoals diagnose,
testtijd, (de)montage, kwaliteitscontrole, rapportage, herverpakking en logistieke verwerking.
18.3 De ondernemer zal de klant zo mogelijk vooraf informeren over (een indicatie van) deze kosten en
de vervolgstappen, voordat kosten definitief in rekening worden gebracht.
Artikel 19 - Aansprakelijkheid
19.1 Voor zover wettelijk toegestaan is de aansprakelijkheid van ondernemer beperkt tot het bedrag dat
door de consument voor het betreffende product is betaald.
19.2 Ondernemer is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst, gemiste
besparingen of schade door bedrijfsstagnatie, tenzij sprake is van opzet of grove schuld.
19.3 Ondernemer is niet aansprakelijk voor schade ontstaan door onoordeelkundig gebruik, onjuiste
installatie, foutieve montage of gebruik in strijd met de gebruiksaanwijzing.
19.4 Niets in deze voorwaarden sluit aansprakelijkheid uit die op grond van dwingend recht niet kan
worden uitgesloten of beperkt.
Artikel 20 - Overmacht
20.1 In geval van overmacht (zoals stakingen, storingen bij vervoerders, ICT- of betalingsstoringen,
extreme drukte, overheidsmaatregelen of andere omstandigheden buiten de invloed van ondernemer)
kan ondernemer de uitvoering opschorten of de overeenkomst ontbinden.
Onder overmacht wordt mede verstaan: vertragingen of tekortkomingen bij leveranciers, fabrikanten of
vervoerders, verstoringen in internationale logistieke ketens, tekorten aan grondstoffen, pandemieën,
cyberincidenten en overheidsmaatregelen.
20.2 Indien de overmachtssituatie van tijdelijke aard is, heeft ondernemer het recht de uitvoering op te
schorten zolang de overmacht voortduurt.
20.3 Ondernemer is in dat geval niet aansprakelijk voor schade, voor zover wettelijk toegestaan.
Artikel 21 - Zakelijke klanten (B2B)
21.1 Voor zakelijke klanten geldt bij Alleafstandsbedieningen.nl hetzelfde herroepingsrecht als voor
consumenten, zoals omschreven in deze voorwaarden (waaronder Artikel 6 t/m 9), tenzij schriftelijk
anders overeengekomen.
21.2 Retourneren door zakelijke klanten is mogelijk volgens dezelfde procedure als consumenten, tenzij
de ondernemer bij een specifieke zakelijke order vooraf schriftelijk andere afspraken maakt.
21.3 Zakelijke klanten dienen klachten over levering, aantallen, transportschade of zichtbare gebreken
binnen 7 dagen na levering te melden, tenzij dwingend recht anders bepaalt.
21.4 Voor B2B kan ondernemer, voor zover wettelijk toegestaan, aanvullende of afwijkende
voorwaarden hanteren (bijv. over garantie/onderzoek/verzendkosten), mits deze vooraf of uiterlijk bij het
aangaan van de overeenkomst kenbaar zijn gemaakt en niet in strijd zijn met dwingend recht.
21.5 Vorderingen van zakelijke klanten verjaren, voor zover wettelijk toegestaan, na 12 maanden na
levering van het product, tenzij dwingend recht anders bepaalt.
Artikel 22 - Geschillen
22.1 Op overeenkomsten is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
22.2 Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Gelderland, tenzij dwingend
consumentenrecht anders voorschrijft.
Artikel 23 - Aanvullende of afwijkende bepalingen
23.1 Schriftelijk vastgelegde aanvullende bepalingen zijn geldig mits niet nadelig voor de consument.
Artikel 24 - Bijlage I: Modelformulier voor herroeping
24.1 Modelformulier voor herroeping
(alleen invullen en terugzenden wanneer u de overeenkomst wilt herroepen)
Aan:
TB Creations
t.a.v. klantenservice Alleafstandsbedieningen.nl
Beatrixpark 24
7101 BN Winterswijk
Nederland
E-mail: info@alleafstandsbedieningen.nl
Ik/wij deel/delen u hierbij mede dat ik/wij de overeenkomst betreffende:
de verkoop van de volgende producten: ……………………..*
de levering van de volgende digitale inhoud: ………………..*
de verrichting van de volgende dienst: ………………………*
wil/ willen herroepen*
Besteld op / ontvangen op: ……………………………….
Naam consument(en): …………………………………………
Adres consument(en): …………………………………………
…………………………………………………………………
IBAN (optioneel): ………………………………………………
Handtekening (bij papieren formulier):
…………………………………………………………………
Datum: …………………………………………………………
*Doorhalen wat niet van toepassing is.